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如何申請(qǐng)刪除/恢復(fù)/導(dǎo)出/查詢郵件或郵箱數(shù)據(jù),以及法律取證流程?

作者:騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間:2021-04-16 08:58:38  訪問量:3499  


導(dǎo)讀:日程工作中,我們往往會(huì)遇到很多關(guān)于郵件刪除、數(shù)據(jù)管理、備份、操作日志等操作,但對(duì)于一些特殊的情況,有些不知道怎么處理,今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下,如何申請(qǐng)刪除/恢復(fù)/導(dǎo)出/查詢郵件或郵箱數(shù)據(jù),以及法律取證流程?



  日程工作中,我們往往會(huì)遇到很多關(guān)于郵件刪除、數(shù)據(jù)管理、備份、操作日志等操作,但對(duì)于一些特殊的情況,有些不知道怎么處理,今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下,如何申請(qǐng)刪除/恢復(fù)/導(dǎo)出/查詢郵件或郵箱數(shù)據(jù),以及法律取證流程?

  1、要求協(xié)助刪除某成員正常的郵件。騰訊企業(yè)郵箱關(guān)注用戶的數(shù)據(jù)安全與隱私,騰訊企業(yè)郵箱不允許也能接觸用戶的數(shù)據(jù),無法協(xié)議刪除成員郵件。

  解決方案:騰訊企業(yè)郵箱專業(yè)版可以使用成員刪信功能,基礎(chǔ)版可以升級(jí)專業(yè)版,再操作

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  2、要求導(dǎo)出某成員郵件/歸檔郵箱郵件。 騰訊企業(yè)郵箱關(guān)注用戶的數(shù)據(jù)安全與隱私,騰訊企業(yè)郵箱不允許也能接觸用戶的數(shù)據(jù)。

  解決方案:開啟郵件備份或者郵件歸檔功能,建議從備份或者歸檔郵箱中導(dǎo)出郵件。

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  3、查詢/導(dǎo)出某些成員超過管理后臺(tái)日志可查詢范圍的操作、收發(fā)信、登錄等記錄。

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  解決方案:目前企業(yè)郵箱成員登錄、收發(fā)信以及其他相關(guān)操作記錄與企業(yè)郵管理后臺(tái)系統(tǒng)日志保持一致,基礎(chǔ)版管理后臺(tái)可查詢3個(gè)月內(nèi)的日志,專業(yè)版管理員后臺(tái)6個(gè)月內(nèi)的日志,建議登錄管理后臺(tái)-系統(tǒng)日志查詢相關(guān)記錄。

  如非系統(tǒng)原因?qū)е锣]件被刪除或者郵件被刪除,要求恢復(fù)賬號(hào)或郵件的情況,超出產(chǎn)品當(dāng)前支持可自主恢復(fù)期限,但希望通過法律途徑取證希望提供相關(guān)流程時(shí),可以提供相關(guān)具體的案例給予騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商,有其確認(rèn)案例情況后給出解決方案。



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